上海2004年第三季度轨道交通乘客满意度指数比二季度上升188万芳

上海：2004年第三季度轨道交通乘客满意度指数比二季度上升1.88

日前，市质协用户评价中心公布了三季度轨道交通运营服务乘客满意度指数，与二季度相比，三季度轨道交通运营服务乘客满意度指数上升了1.88，达到了83.64。

本次调查共收到了来自轨道交通5条线路的2306个样本量。调查结果显示：乘客对列车的评价为84.34，仍然高于车站83.33的满意度结果，与前两个季度的调查情况相同。乘客对早晚高峰时段运行秩序相关指标的评价中，早高峰时段中列车运行间隔正常和车内秩序等各项指标的满意度要略高于晚高峰时段，也与前两个季度相一致。在三季度调查中，乘客对轨道交通的运营服务状况总体给予肯定，调查中分别有37.5%和55.1%的乘客对轨道交通服务表示“满意”或“较满意”，较二季度上升1个百分点，选择“一般”、“较不满意”和“不满意”的乘客比例分别为7.8%、 0.4%和0.1%。 调查中，乘客对列车拥挤、高峰时段售票窗口排队等候时间过长、部分车站闷热通风条件差等方面仍表示不满意。查阅：已获批28个城市的轨道交通线路规划详解图（更新中）查阅：2012年全国各省市城市轨道交通项目概览（更新中）查阅：城市轨道交通中标企业

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